ЗРС: как научить команду приходить с решениями
ЗРС, или завершённая работа сотрудника, пришла из американской армии. Сотрудник приносит руководителю не вопрос «что делать?», а факты, варианты и свою рекомендацию. Руководителю остаётся сказать «да» или «нет».
- светофор вопросов: о чём сообщать сразу, что разбирать вместе, а что решать самому
- шаблон ЗРС из пяти предложений и пример про нехватку бариста в субботу
- чек-лист для сотрудника перед отправкой сообщения
- как учить новичков и что отвечать, чтобы не убить инициативу
- таблица полномочий и проверка через месяц: команда научилась решать или научилась молчать



